MARIO RAMÍREZ A

Consultor Empresarial Multidisciplinario | Diseñador Web | Experto en Tecnología

Soy un Consultor Empresarial Multidisciplinario, Diseñador Web y Experto en Tecnología con más de 10 años de experiencia ayudando a personas y empresas a alcanzar sus objetivos digitales. Especializado en WordPress, ciberseguridad y análisis de datos, ofrezco soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y seguridad de los sistemas web.

Información
de contacto

Teléfono

+506 8611 5000

Dirección

Naranjo, Alajuela, CR.

Skype

@maramicr7

Correo

[email protected]

Sitio Web

coffeedevelopercr

Algunas
de mis habilidades

Diseño Web WordPress

Creación, personalización y optimización de sitios web..

Ciberseguridad

Análisis de vulnerabilidades y concientización sobre seguridad de datos.

Atención al Cliente

Resolución de problemas y orientación al cliente.

Herramientas Gráficas

Adobe Photoshop, Illustrator, Canva, Affinity Designer, IA.

Bases de Datos y CRM

Gestión y análisis de datos.

Inglés B2

Comunicación efectiva en entornos bilingües.

Educación

marzo de 2022 - enero de 2023

Universidad Fidélitas
Especialización en Diseño y Desarrollo Web

2005

Ministerio de Educación Pública
Bachiller en Educación Media

Experiencia
profesional

Cognizant - julio de 2023 - Presente

Representante del servicio de atención al cliente

Brindar soporte técnico y atención al cliente a usuarios finales e internos.

Creación y cierre de órdenes, generación de tickets.

Seguimiento de entregas y atención al cliente en inglés.

Ferretería Q & R - enero de 2019 - marzo de 2023

Especialista en ventas minoristas e Inventarios

Asesoramiento sobre productos y servicios de ferretería, gestión de inventario y ventas digitales.

Fomentar la fidelización a través de un servicio al cliente excepcional.

Instituto Costarricense de Electricidad - enero de 2011 - marzo de 2018

Ejecutivo del servicio de atención al cliente

Atención de consultas y resolución de problemas relacionados con servicios telefónicos y eléctricos.

Procesamiento de pagos y gestión de facturas.

Coopealianza Ahorro Y Crédito - mayo de 2006 - enero de 2011

Ejecutivo de crédito

Evaluación de solicitudes de crédito, asesoría financiera y gestión de carteras de crédito.

Conocimientos
Técnicos

Diseño Web WordPress 95%

HTML | CSS 80%

JavaScript | JQuery | Bootstrap 75%

Adobe Photoshop | Illustrator | Canva 90%

Microsoft Office | Excel 90%

Ciberseguridad | Blue Team 75%

Proyectos
personales

Blog de Ciberseguridad

Desarrollo de un blog personal sobre seguridad de la información y concientización en la seguridad de los datos.

Administración de Hosting y Páginas Web

Gestión de proyectos para clientes en Estados Unidos.

Proyecto Ecommerce

Desarrollo de un sitio de comercio electrónico y Print on demand en Estados Unidos.

Certificaciones

Ciberseguridad - 2024

VLA Academy